為弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，營造良好為老服務(wù)氛圍，改善為老服務(wù)就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院為老服務(wù)水平，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、堅(jiān)持致力于優(yōu)化為老服務(wù)醫(yī)療環(huán)境，落實(shí)惠老優(yōu)待政策，創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，提高為老服務(wù)醫(yī)療質(zhì)量。

2、利用醫(yī)院宣傳欄開展應(yīng)對人口老齡化和尊老敬老宣傳教育活動，增強(qiáng)全社會的老齡意識和敬老意識。

3、不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供一流的住院環(huán)境；設(shè)立專門的老人區(qū)，為老年人提供休息、咨詢等服務(wù)。

4、實(shí)行老年人“五個(gè)優(yōu)先”政策，即優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先交費(fèi)、優(yōu)先取藥、優(yōu)先安排住院，在掛號收費(fèi)處、藥房取藥處、體檢中心等地方開設(shè)老人優(yōu)先窗口或場所。

5、要求醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握老年優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容，為老年患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

6、定期開展為老服務(wù)進(jìn)社區(qū)義診、健康講座活動，定期組織老年患者座談會。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、用微笑服務(wù)和禮貌用語真誠對待每一位老年患者。

2、用細(xì)致耐心和專業(yè)技術(shù)力所能及地為老人釋疑解答。

3、急老人所急想老人所想，設(shè)身處地為老人提供幫助。

4、導(dǎo)醫(yī)人員要主動熱情地引導(dǎo)老年患者熟悉就醫(yī)流程。

5、老人優(yōu)先窗口或場所工作人員要堅(jiān)決落實(shí)老人優(yōu)先政策，為老人提供快速便捷服務(wù)。