醫(yī)院各黨支部以促進(jìn)醫(yī)院和諧建設(shè)與發(fā)展為主線，組織全體黨員積極投身于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)之中，在建立執(zhí)業(yè)守法、服務(wù)優(yōu)良、優(yōu)質(zhì)安全、收費(fèi)規(guī)范、醫(yī)患和諧、形象良好、人民滿意的和諧醫(yī)院中，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

一、確?！叭齻€(gè)到位”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的組織者

(一) 思想認(rèn)識(shí)到位

黨支部組織思想教育活動(dòng)，提高黨員、干部職工對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、建設(shè)和諧醫(yī)院的思想認(rèn)識(shí)：

一是在全院黨員中開展公開承諾活動(dòng)

按照衛(wèi)健委與院黨委的統(tǒng)一部署，全體黨員都做了業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)先、實(shí)際行動(dòng)率先、工作業(yè)績(jī)創(chuàng)先、做行動(dòng)學(xué)習(xí)表率等的承諾，提高了工作責(zé)任心。

二是在管理干部中開展“規(guī)范管理行為、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”警示教育活動(dòng)。

組織中層以上干部及醫(yī)師、藥師等人員進(jìn)行警示教育，在重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員中進(jìn)行自我剖析，查找問題，規(guī)范管理行為。

三是在全院范圍內(nèi)開展“以病人為中心”的職業(yè)精神教育活動(dòng)。

要求醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)了解病人、詢問病情，充分尊重病人的尊嚴(yán)和對(duì)治療、護(hù)理操作的自主選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）工作機(jī)構(gòu)到位

一有“總指揮”。成立了以黨支部書記任組長(zhǎng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的管理和考核。二有“執(zhí)行官”。層層建立責(zé)任制，落實(shí)支部書記、科室主要領(lǐng)導(dǎo)為和諧醫(yī)院建設(shè)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作。

（三）規(guī)章制度到位

在嚴(yán)格執(zhí)行原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，創(chuàng)新建立以廉潔行醫(yī)促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。通過黨支部帶動(dòng)科室、支部帶動(dòng)黨員、黨員帶動(dòng)群眾的形式嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)，促使全體職工自覺做到廉潔從醫(yī)。

二、狠抓“三個(gè)建設(shè)”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的帶動(dòng)者

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

一是堅(jiān)持一個(gè)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持支部委員理論學(xué)習(xí)。黨支部書記帶頭上黨課，不斷提高黨員的黨性意識(shí)。二是發(fā)揮一個(gè)作用。發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，做到?jīng)Q策時(shí)一個(gè)決議、決策后一種聲音、執(zhí)行中一個(gè)方向。

（二）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，要求黨員具有堅(jiān)定理想信念的政治形象、轉(zhuǎn)變觀念勇于創(chuàng)新的開拓形象、文明禮貌的道德形象、為人民服務(wù)的天使形象、嚴(yán)于律己的廉潔形象、醫(yī)療技術(shù)的帶頭形象、求真務(wù)實(shí)的實(shí)干形象，使黨員自覺對(duì)照形象標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全體干部職工在工作崗位上比水平、比貢獻(xiàn)，在急、難、險(xiǎn)、重等工作中始終沖在前、干在前。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一是“警示鐘”常敲。為加強(qiáng)警示作用，支部在各科室經(jīng)常開展警示教育。

二是“醫(yī)德風(fēng)”常吹。進(jìn)一步加強(qiáng)處方管理，每月定期進(jìn)行合理用藥檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，有效遏制不合理用藥現(xiàn)象的發(fā)生，全院干部職工形成了“視病人如親人”的行為習(xí)慣。

三是“治病針”常打。通過不斷完善違規(guī)行為的處理機(jī)制，對(duì)醫(yī)療行為中存在的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

三、強(qiáng)化“三個(gè)規(guī)范”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的實(shí)施者

（一）規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量

一是落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任制。建立了各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系責(zé)任制、責(zé)任追究制和院內(nèi)“業(yè)務(wù)通報(bào)”制，將行政查房情況、滿意度調(diào)查結(jié)果、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查分析評(píng)價(jià)等管理指標(biāo)向各科室公布，實(shí)行全院管理質(zhì)量全程監(jiān)控。

二是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。組織醫(yī)護(hù)人員參加“三基”考試，合格率達(dá)100%，同時(shí)還積極開展急救醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)。

（二）規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合

一是改善就診環(huán)境。實(shí)行醫(yī)生與患者“一醫(yī)一患一診室”服務(wù)模式，設(shè)立導(dǎo)診護(hù)士和候診處，為病人盡可能地提供一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

二是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”，使醫(yī)務(wù)人員和患者自覺靈活地進(jìn)行溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。

（三）規(guī)范信息公開，強(qiáng)化群眾監(jiān)督。

堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，實(shí)行住院費(fèi)用一日清單、病人選擇醫(yī)生、首問首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格，以宣傳欄、觸摸屏等載體向患者和社會(huì)公示，增加了服務(wù)透明度，讓患者明白消費(fèi)。

總之，通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院和諧建設(shè)與發(fā)展，全體黨員干部的思想政治素質(zhì)大大提高，自覺做到廉潔從政、廉潔從醫(yī)，醫(yī)院的方方面面都發(fā)生了顯著的變化，全院形成了風(fēng)清氣正的良好局面。