面對當(dāng)前新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，市婦保院紀(jì)委暢通監(jiān)督投訴渠道，靠前監(jiān)督，主動服務(wù)，為筑牢全市孕產(chǎn)婦、兒童安全屏障保駕護航。

堅持關(guān)口前移，確保監(jiān)督不松懈

堅持挺紀(jì)在前，制定下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明疫情防控期間有關(guān)紀(jì)律的通知》，要求全員嚴(yán)明“四項紀(jì)律”——政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、保密紀(jì)律、勞動紀(jì)律，切實做到四個“嚴(yán)格執(zhí)行”，切實保障疫情期間正風(fēng)肅紀(jì)。在預(yù)檢分診防線前沿設(shè)立疫情防控流動監(jiān)督投訴站，公布監(jiān)督、投訴電話，對疫情防控期間違反上級要求和工作紀(jì)律等問題，秉承“急事急辦，緩事快辦”的原則，及時受理、快速處置。

堅持上下聯(lián)動，確保督導(dǎo)無死角

緊盯黨員、干部履職盡責(zé)、政令暢通情況的監(jiān)督，加大對各級通報整改、會議精神落實等情況的監(jiān)督，按節(jié)點進行督導(dǎo)、跟進并形成督導(dǎo)記錄，確保各項決策部署和通知要求及時執(zhí)行到位。利用信息化手段加強關(guān)鍵區(qū)域督查，通過調(diào)取視頻，回看問題節(jié)點、截圖逐一標(biāo)注、仔細(xì)排查分析，及時形成督查通報，點對點督促整改。發(fā)揮基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)職能，動員黨支部紀(jì)檢委員積極行動，上下聯(lián)動、分區(qū)包干，對存在問題以“隨手拍”、“隨時報”的形式及時報送、及時核查、及時通報。

及時處置投訴，確保服務(wù)不掉線

積極應(yīng)對疫情防控形勢，暢通投訴熱線，工作人員24小時在線值守，認(rèn)真接待、迅速核實、妥善處理好每一次問詢、每一起投訴，及時為就醫(yī)人員答疑解惑、紓難解困，及時疏通工作中存在的堵點痛點，盡全力解決疫情期間就醫(yī)難的問題。截至3月19日，辦理投訴、咨詢、求助等案件共計233件，其中12345平臺轉(zhuǎn)辦138件、院內(nèi)咨詢投訴電話105件。堅持為群眾辦實事，急患者所急、想患者所想，主動為就診患者取藥送藥、取報告、送物品，解決燃眉之急。