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工作動(dòng)態(tài)

我院下發(fā)《病人回訪制度》
作者：點(diǎn)擊數(shù)：36204 更新時(shí)間：2009/1/22 14:16:42 收藏此頁

為建立相互尊重、理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平和出院病人滿意度，我院于近期下發(fā)了《病人回訪制度》，要求各病區(qū)建立對(duì)病人回訪登記的專用記錄簿，指定專人為本科室回訪病人網(wǎng)絡(luò)員，負(fù)責(zé)做好回訪病人的統(tǒng)計(jì)工作?；卦L內(nèi)容包括回訪的患者姓名、家庭詳細(xì)住址、聯(lián)系電話，并根據(jù)病人出院時(shí)情況，建議應(yīng)該注意的事項(xiàng)，定期前來該院復(fù)診。還向患者征求意見和建議，詢問患者出院后、現(xiàn)在的情況（身體狀況），患者在該院住院期間，醫(yī)師、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院尚需改進(jìn)的意見和建議。這一措施的實(shí)施，將大大增加了醫(yī)患雙方的互動(dòng)性，拉近了醫(yī)患之間的距離，增加病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，提升我院的社會(huì)效益。
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