進一步深化醫(yī)院管理,提高服務質量與水平,構建和諧醫(yī)患關系,9月24日下午市婦保院召開了第三季度工休座談會。會議由院監(jiān)察室牽頭,醫(yī)療保健部、護理部、后勤保障中心等相關部門配合,近20位病人及家屬代表參加了會議。
座談期間會場氣氛融洽,患者和家屬代表踴躍發(fā)言,他們分別結合自己住院期間的親身感受對醫(yī)院給予了充分肯定和認可,表揚我院醫(yī)務人員醫(yī)術精湛,醫(yī)德高尚,服務態(tài)度好,充分體現(xiàn)了人性化關懷,還點名表揚了內科及產科部分醫(yī)務人員;同時也指出了醫(yī)院在硬件設施、后勤保障、醫(yī)患溝通方面存在的問題與不足,提出了建議和希望。與會各職能部門負責人認真聽取、記錄,對部分問題給予了現(xiàn)場解答,并表示將及時整改落實,解決問題。 最后,監(jiān)察室莊紅玲主任向患者及家屬對醫(yī)院工作的肯定表示感謝,表示將會在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點,彌補欠缺,把各方面工作做得更好、更細、更到位,盡最大努力滿足廣大患者的需求,更好地為病人服務。(監(jiān)察室 劉洪艷) |