港城衛(wèi)生系統(tǒng)首個(gè)自助掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)，目前在市婦幼保健院投入

使用，受到廣大患者交口稱贊。

長(zhǎng)久以來，病人看病“三長(zhǎng)一短” (掛號(hào)、交費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，就醫(yī)時(shí)間短)總是一直困擾著各家醫(yī)院。據(jù)統(tǒng)計(jì)，病人在一次醫(yī)療過程中，花在排隊(duì)的時(shí)間占總時(shí)間的70%左右。以患者切身感受為主導(dǎo)，解決患者掛號(hào)，收費(fèi)排隊(duì)擁擠，費(fèi)時(shí)問題，已成為市婦保院推進(jìn)信息化建設(shè)的一項(xiàng)嶄新而又迫切的課題。為此，該院近期在融合現(xiàn)有信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院的掛號(hào)流程進(jìn)行了更新升級(jí)，通過病人自助的方式，在自助式掛號(hào)機(jī)上，實(shí)現(xiàn)了病人的掛號(hào)交費(fèi)智能化，大大提高了結(jié)算效率。

據(jù)患者反饋，利用這一系統(tǒng)，就診患者在門診診室就診完畢后，可直接在各樓層擺放的自助服務(wù)終端上直接插入銀行卡，實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。與此同時(shí)，在服務(wù)大廳自助終端，市民還能通過自助機(jī)獲取各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果。該套系統(tǒng)首期已投入28臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，分布在門診、病區(qū)各樓層，即可為患者提供便捷的服務(wù)，又能提高資金結(jié)算效率，降低醫(yī)院現(xiàn)金收付風(fēng)險(xiǎn)，提高病人滿意度，緩解看病難現(xiàn)象。（王子文）