為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，了解病人需求，更好地為病人服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)，12月17日下午，我院召開了第四季度工休座談會。會議由院紀(jì)委書記程學(xué)亮主持，王泰康副院長、醫(yī)療保健部、護(hù)理部、后勤保障中心等相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加，各病區(qū)部分患者及其家屬代表20余人參加了座談。

會上，程書記向與會的患者及家屬表示歡迎和感謝，并歡迎大家暢所欲言多提寶貴意見。病人及家屬代表根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談了具體感受，贊揚(yáng)了醫(yī)護(hù)人員的精湛技術(shù)和高尚醫(yī)德，對醫(yī)護(hù)人員熱情周到，全心全意為患者服務(wù)的精神給予了充分的肯定，同時(shí)對我院的醫(yī)患溝通，服務(wù)流程，硬件設(shè)施等方面做了客觀公正的評價(jià)，提出了合理化的建議。

針對病人及家屬提出的意見、建議，院監(jiān)察室作了詳細(xì)記錄，對于能立即反饋落實(shí)的聯(lián)系責(zé)任部門給予解決，對于沒有條件整改的或者不能馬上整改的，程書記也在會上作了解釋和說明，將由監(jiān)察室在會后下發(fā)整改通知，并組織“回頭看”，確保整改落到實(shí)處。座談會最后在融洽、和諧的氛圍中結(jié)束。（監(jiān)察室  劉洪艷）