醫(yī)院各黨支部以促進醫(yī)院和諧建設(shè)與發(fā)展為主線，組織全體黨員積極投身于創(chuàng)先爭優(yōu)活動之中，在建立執(zhí)業(yè)守法、服務(wù)優(yōu)良、優(yōu)質(zhì)安全、收費規(guī)范、醫(yī)患和諧、形象良好、人民滿意的和諧醫(yī)院中，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

一、確?！叭齻€到位”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的組織者

(一) 思想認(rèn)識到位

黨支部組織思想教育活動，提高黨員、干部職工對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、建設(shè)和諧醫(yī)院的思想認(rèn)識：

一是在全院黨員中開展公開承諾活動

按照衛(wèi)健委與院黨委的統(tǒng)一部署，全體黨員都做了業(yè)務(wù)技能爭先、實際行動率先、工作業(yè)績創(chuàng)先、做行動學(xué)習(xí)表率等的承諾，提高了工作責(zé)任心。

二是在管理干部中開展“規(guī)范管理行為、促進科學(xué)發(fā)展”警示教育活動。

組織中層以上干部及醫(yī)師、藥師等人員進行警示教育，在重點科室、重點崗位和重點人員中進行自我剖析，查找問題，規(guī)范管理行為。

三是在全院范圍內(nèi)開展“以病人為中心”的職業(yè)精神教育活動。

要求醫(yī)護人員主動了解病人、詢問病情，充分尊重病人的尊嚴(yán)和對治療、護理操作的自主選擇權(quán)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（二）工作機構(gòu)到位

一有“總指揮”。成立了以黨支部書記任組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的管理和考核。二有“執(zhí)行官”。層層建立責(zé)任制，落實支部書記、科室主要領(lǐng)導(dǎo)為和諧醫(yī)院建設(shè)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)落實具體工作。

（三）規(guī)章制度到位

在嚴(yán)格執(zhí)行原有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，創(chuàng)新建立以廉潔行醫(yī)促進醫(yī)患關(guān)系和諧。通過黨支部帶動科室、支部帶動黨員、黨員帶動群眾的形式嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)，促使全體職工自覺做到廉潔從醫(yī)。

二、狠抓“三個建設(shè)”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的帶動者

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

一是堅持一個學(xué)習(xí)。堅持支部委員理論學(xué)習(xí)。黨支部書記帶頭上黨課，不斷提高黨員的黨性意識。二是發(fā)揮一個作用。發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，做到?jīng)Q策時一個決議、決策后一種聲音、執(zhí)行中一個方向。

（二）加強黨員隊伍建設(shè)

加強黨員隊伍建設(shè)，要求黨員具有堅定理想信念的政治形象、轉(zhuǎn)變觀念勇于創(chuàng)新的開拓形象、文明禮貌的道德形象、為人民服務(wù)的天使形象、嚴(yán)于律己的廉潔形象、醫(yī)療技術(shù)的帶頭形象、求真務(wù)實的實干形象，使黨員自覺對照形象標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全體干部職工在工作崗位上比水平、比貢獻，在急、難、險、重等工作中始終沖在前、干在前。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一是“警示鐘”常敲。為加強警示作用，支部在各科室經(jīng)常開展警示教育。

二是“醫(yī)德風(fēng)”常吹。進一步加強處方管理，每月定期進行合理用藥檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，有效遏制不合理用藥現(xiàn)象的發(fā)生，全院干部職工形成了“視病人如親人”的行為習(xí)慣。

三是“治病針”常打。通過不斷完善違規(guī)行為的處理機制，對醫(yī)療行為中存在的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象堅決嚴(yán)肅處理。

三、強化“三個規(guī)范”，做建設(shè)和諧醫(yī)院的實施者

（一）規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量

一是落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任制。建立了各級醫(yī)療質(zhì)量管理體系責(zé)任制、責(zé)任追究制和院內(nèi)“業(yè)務(wù)通報”制，將行政查房情況、滿意度調(diào)查結(jié)果、醫(yī)療護理質(zhì)量檢查分析評價等管理指標(biāo)向各科室公布，實行全院管理質(zhì)量全程監(jiān)控。

二是強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。組織醫(yī)護人員參加“三基”考試，合格率達100%，同時還積極開展急救醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)。

（二）規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合

一是改善就診環(huán)境。實行醫(yī)生與患者“一醫(yī)一患一診室”服務(wù)模式，設(shè)立導(dǎo)診護士和候診處，為病人盡可能地提供一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

二是加強醫(yī)患溝通。為加強醫(yī)患溝通，做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”，使醫(yī)務(wù)人員和患者自覺靈活地進行溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。

（三）規(guī)范信息公開，強化群眾監(jiān)督。

堅持醫(yī)療服務(wù)信息公開制度，實行住院費用一日清單、病人選擇醫(yī)生、首問首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)院醫(yī)療收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格，以宣傳欄、觸摸屏等載體向患者和社會公示，增加了服務(wù)透明度，讓患者明白消費。

總之，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進醫(yī)院和諧建設(shè)與發(fā)展，全體黨員干部的思想政治素質(zhì)大大提高，自覺做到廉潔從政、廉潔從醫(yī)，醫(yī)院的方方面面都發(fā)生了顯著的變化，全院形成了風(fēng)清氣正的良好局面。