4月26日下午，院醫(yī)患溝通辦在兒保中心五樓會(huì)議室組織召開(kāi)醫(yī)患溝通技巧、以案說(shuō)法培訓(xùn)。

會(huì)議邀請(qǐng)了復(fù)評(píng)辦主任彭潤(rùn)民為大家進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)。彭主任在臨床一線和醫(yī)務(wù)處工作多年，結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，分析了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，從服務(wù)意識(shí)、人文關(guān)懷、溝通技巧、日常服務(wù)禮儀等方面，就醫(yī)務(wù)人員如何站在患者角度思考、有效溝通、掌握醫(yī)患溝通技巧等內(nèi)容進(jìn)行了闡述，并列舉實(shí)例，指導(dǎo)大家與患者進(jìn)行有效溝通。

通過(guò)學(xué)習(xí)，參會(huì)人員對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。其次通過(guò)良好的醫(yī)患溝通，可以了解到與疾病有關(guān)的全部信息。第三，要選擇合適的時(shí)機(jī)合適的人去溝通，確保溝通順暢。

在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗暴，敷衍了事。融洽的溝通不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。（醫(yī)患溝通辦??李坤）