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工作動態(tài)

我院下發(fā)《病人回訪制度》
作者：點擊數(shù)：36202 更新時間：2009/1/22 14:16:42 收藏此頁

為建立相互尊重、理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平和出院病人滿意度，我院于近期下發(fā)了《病人回訪制度》，要求各病區(qū)建立對病人回訪登記的專用記錄簿，指定專人為本科室回訪病人網(wǎng)絡(luò)員，負責(zé)做好回訪病人的統(tǒng)計工作。回訪內(nèi)容包括回訪的患者姓名、家庭詳細住址、聯(lián)系電話，并根據(jù)病人出院時情況，建議應(yīng)該注意的事項，定期前來該院復(fù)診。還向患者征求意見和建議，詢問患者出院后、現(xiàn)在的情況（身體狀況），患者在該院住院期間，醫(yī)師、護士的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)院尚需改進的意見和建議。這一措施的實施，將大大增加了醫(yī)患雙方的互動性，拉近了醫(yī)患之間的距離，增加病人對醫(yī)護人員的信任，提升我院的社會效益。
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