看病就醫(yī)、健康服務一直是老百姓關注的熱點。在日常，不少“上班族”和“學生黨”工作學習繁忙，生病了要做手術，但只能選擇工作日時間，耽誤工作不說，家屬還要請假照料，給生活和工作增添了很多不便。

剛剛過去的端午假期，在連云港市婦幼保健院，筆者看到，醫(yī)護們在門診耐心接診、在病房里辛勤值守……今年6月1日起，該院正式推出“無假日醫(yī)院”服務模式，“醫(yī)”如既往地提供便捷、高效、安全的醫(yī)療服務，實現(xiàn)了節(jié)假日期間患者及家屬就醫(yī)手術“無差別”的滿意體驗，有效滿足了港城百姓的就醫(yī)需求，也極大改善了港城百姓就醫(yī)體驗。

圍繞核心業(yè)務 ? 推出暖心服務

去年5月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，這為醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化改進醫(yī)療服務明確了工作方法和路徑。

我市實施“連云港市改善群眾醫(yī)療服務體驗十項行動計劃（2022-2024年）”，圍繞群眾就醫(yī)難點堵點，推出了“先醫(yī)后付”服務等十項服務，顯著提升了群眾就醫(yī)獲得感體驗度。

“在節(jié)假日期間，門診不停診、檢查不停做、手術不停刀、住院不影響……可以有嗎？”醫(yī)院的工作人員發(fā)現(xiàn)，在社交平臺和連婦幼官微后臺都會時不時聽到這樣的呼聲。

對于“無假日”醫(yī)院，就意味著不僅醫(yī)院節(jié)假日不能關門，醫(yī)療設備不能停機，大小手術照常進行，醫(yī)生護士節(jié)假日也要上班，這對醫(yī)護是一種磨練，對管理是挑戰(zhàn)。連婦幼院長趙成表示：“無論是2022年連婦幼作為‘先醫(yī)后付’的首家試點醫(yī)院，還是現(xiàn)在推行的‘無假日醫(yī)院’，初衷都是為了方便患者，把高效率高質(zhì)量的醫(yī)療保健服務延伸到群眾真正的所需之處?！?/span>

工作日、周末、節(jié)假日 ? 全周期診療不降級

周六上午9時許，兒科候診區(qū)已有多名患兒在候診?！拔覂鹤幼罱悬c咳嗽，趁周末帶來看看，既不耽誤我上班，也不影響孩子上學。只要不是特別急重的病，我都會選擇周末帶孩子來醫(yī)院。市婦幼保健院兒科每個周末都會開四五個專家門診，跟平時一樣，非常便民?！焙蛟\區(qū)李女士說到。

早前，考慮到兒科患者的特殊性，連婦幼兒科就堅持周末、節(jié)假日和平時執(zhí)行相同的排班，周六、周日同時開普診和四到五個專家門診，通過醫(yī)務人員輪班制方式，實現(xiàn)人休院不停，充分保障就醫(yī)需求和診療質(zhì)量。

為了全面開啟“無假日醫(yī)院”服務模式，連婦幼經(jīng)過了將近半年時間的調(diào)研、討論、試行、調(diào)整，不僅對比醫(yī)院的日常門診量和周六上午的門診量，還充分征求醫(yī)護和病患的意見和建議，制定科學的排班政策和績效管理機制。

在多年“彈性排班”“周末門診”實踐探索的基礎上，醫(yī)院正式推行“無假日醫(yī)院”，一年365天不間斷市民提供正常的醫(yī)療保健服務，即周六、周日、法定節(jié)假日均照常開診，開展無假日門診、無假日檢查、無假日治療、無假日手術等，提供與正常工作日同質(zhì)化的醫(yī)療保健服務?；颊哌x擇在雙休日或節(jié)假日來院就診，找專家看病、做檢查、取報告、預約手術等，都與工作日沒有區(qū)別。相關便民服務如導診導醫(yī)、出入院辦理等都會安排，最大限度滿足群眾在不同時段的就診需求。

門診、醫(yī)技、手術、病房全流程銜接不斷檔

對于醫(yī)護人員而言，堅守的背后，他們用最真誠、最質(zhì)樸的方式奉獻著醫(yī)務人員的大愛，詮釋白衣天使的使命擔當。

很多“準媽媽”也愿意選擇在周末、假日產(chǎn)檢，而產(chǎn)檢、生育服務需要門診、醫(yī)技輔助科室、產(chǎn)房、手術室、病房等多個部門協(xié)同完成。連婦幼檢驗、超聲、放射等醫(yī)技科室在實行“無假日診療”的基礎上，還推出“早上早一早，中午連一連，晚上延一延”應診模式，除少數(shù)檢查項目外，幾乎所有檢查檢驗報告都能當天出具，最大限度減少患者就診等候時間。對因報告原因無法在當日完成診療的患者，在普通門診、專家門診、專病門診均可享受“一次掛號管三天”服務。

改善就醫(yī)感受、提升患者體驗，是保障人民健康、增進民生福祉最直接、最現(xiàn)實的舉措?！拔壹易≡跂|海，周末開車路上不堵車，老公還能陪我一起。加上不用想著下午趕回去上班，產(chǎn)檢也不用著急忙慌的。”孕32周的宋女士這樣對筆者表示。

治病救人，核心永遠都是人，患者有好的就醫(yī)體驗，就會更加信任和配合醫(yī)生，治療效果也會隨之提升，以病人為中心，最終受益的將是醫(yī)患雙方。