各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團老齡工作委員會辦公室、黨委宣傳部、發(fā)展改革委（計委）、科技廳（委、局）、民政廳（局）、司法廳（局）、財政廳（局）、建設(shè)廳（委、局）、鐵路局、交通廳（委、局）、農(nóng)業(yè)廳（局、委）、商務(wù)主管部門、文化廳（局）、衛(wèi)生廳（局）、民航管理局、廣電局、體育局（委）、林業(yè)廳（局）、旅游局（委）、文物局、總工會：
     優(yōu)待老年人，積極為老年人提供各種形式的經(jīng)濟補貼、照顧和優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)，促進老年人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果，是貫徹落實“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是全面建設(shè)小康社會和社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強老齡工作的決定》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就加強新形勢下的老年人優(yōu)待工作提出如下意見：

一、老年人優(yōu)待工作的指導(dǎo)原則
     老年人優(yōu)待工作要堅持從老年人的實際需求出發(fā)；堅持發(fā)揮黨政主導(dǎo)作用，廣泛動員社會力量；堅持立足于城鄉(xiāng)和地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展實際，考慮不同老年人群的特點,因地制宜，分類指導(dǎo)；堅持依法履行職責(zé)與思想道德建設(shè)相結(jié)合，在落實優(yōu)待政策的同時，積極營造尊重、關(guān)心和照顧老年人的社會氛圍。
     二、對老年人實行優(yōu)待的基本要求
     優(yōu)待服務(wù)的對象為60歲及以上的老年人。在此基礎(chǔ)上，各地可以根據(jù)不同老年群體的需求和本地實際，對各優(yōu)待項目的服務(wù)對象進行細分。原則上，各省(自治區(qū)、直轄市)都應(yīng)有覆蓋本地老年人的統(tǒng)一優(yōu)待辦法，提倡地（市）、縣（市、區(qū)）為老年人提供更多、更優(yōu)惠的優(yōu)待項目，鼓勵把優(yōu)待對象的范圍擴展至外埠老年人。優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容要兼顧老年人的物質(zhì)生活、精神文化生活、醫(yī)療保健以及維護權(quán)益等多方面的需要，注意照顧貧困、高齡、鰥寡孤獨老年人以及病殘老年人等特殊群體的需求。
     三、提供養(yǎng)老優(yōu)待，努力減輕老年人的經(jīng)濟負擔(dān)，改善養(yǎng)老條件
     1．貧困老年人要按規(guī)定納入城鄉(xiāng)社會救助體系。各地在制定特殊困難群體救助政策和辦法時，要對貧困老年人給予重點照顧。
     2．老年人不承擔(dān)各種社會集資。農(nóng)村老年人不承擔(dān)“一事一議”籌勞任務(wù)，有條件的地方可以不承擔(dān)“一事一議”籌資任務(wù)。
     3．有條件的地方，可對百歲或高齡老年人發(fā)放生活補貼。
     4．城鄉(xiāng)貧困家庭老年人去世，享受喪葬殯儀服務(wù)費用減免。
     四、提供醫(yī)療保健優(yōu)待，努力減輕老年人的醫(yī)療費用負擔(dān)，方便老年人享受醫(yī)療保健服務(wù)
     1．城市無勞動能力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的“三無”老人、農(nóng)村“五?！崩先撕统青l(xiāng)貧困老年人要按規(guī)定納入醫(yī)療救助范圍。
     2．農(nóng)村“五?！崩先撕拓毨Ю夏耆藚⒓有滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療制度，符合救助條件的，可按規(guī)定幫助其交納個人應(yīng)負擔(dān)的全部或部分資金。鼓勵各地在開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中，結(jié)合本地實際，對農(nóng)村70歲及以上老年人給予適當(dāng)?shù)恼邇?yōu)惠。
     3．醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為老年人就醫(yī)提供方便和優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)。提倡各地醫(yī)療機構(gòu)減免老年人普通門診掛號費和貧困老年人家庭病床出診費。衛(wèi)生部門應(yīng)根據(jù)各地的實際情況，組織醫(yī)護人員為本地百歲及以上老年人每年至少提供一次免費體檢。
     五、提供生活服務(wù)優(yōu)待，采取多種措施，方便老年人的衣、食、住、用、行等日常生活
     1．商業(yè)飲食、社區(qū)居民服務(wù)等與老年人生活關(guān)系密切的各類服務(wù)性行業(yè)及企、事業(yè)單位，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點和單位情況積極為老年人提供優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)和照顧。
     2．城市公共交通、長途客運、鐵路、水路和航空客運應(yīng)為老年人提供優(yōu)先服務(wù)，照顧老年人的特殊需求。城市公共交通應(yīng)為老年人提供票價優(yōu)惠，并設(shè)立“老幼病殘孕”專座。
     3．嚴格執(zhí)行《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計規(guī)范》和《老年人建筑設(shè)計規(guī)范》，重點做好城市道路、車站、機場、商場、公交站點、住宅居住區(qū)和其他公共建筑的無障礙設(shè)施建設(shè)，為老年人居住和出行創(chuàng)造無障礙環(huán)境。
     4．老年人在其產(chǎn)權(quán)或承租住房拆遷安置中，享受優(yōu)先選擇樓層的待遇。貧困純老年人戶優(yōu)先納入廉租房保障范圍。
     5．老年人免費使用收費公廁。
     六、提供文體休閑優(yōu)待，努力豐富老年人的精神文化生活
     1．國家財政支持的各級各類博物館（院）、美術(shù)館、科技館、紀念館、烈士紀念建筑物、名人故居、公共圖書館、文化館（站、宮，含工人文化宮）等公益性文化設(shè)施要向老年人免費或優(yōu)惠開放。
     2．公園、園林、旅游景點應(yīng)積極為老年人提供門票減免,并提倡對外埠老年人實行同等優(yōu)待。各地公園、園林、旅游景點等公共場所可在“重陽節(jié)”或當(dāng)?shù)亍袄先斯?jié)”當(dāng)日對老年人實行免費開放，具體辦法由地方政府制定。
     3．提倡公共體育場館、設(shè)施為老年人健身活動提供方便和優(yōu)惠服務(wù)，在淡季可為老年文藝團體優(yōu)惠提供場地。
     4．影劇院應(yīng)積極為老年人實行票價優(yōu)惠，在淡季可為老年文藝團體優(yōu)惠提供演出場地。
     5．貧困老年人入老年大學(xué)（學(xué)校）學(xué)習(xí)，享受學(xué)費減免。
     七、提供維權(quán)服務(wù)優(yōu)待，讓老年人享受及時、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)、法律援助和司法救助
     1．對城市“三無”老人、農(nóng)村“五?！崩先撕统青l(xiāng)貧困老年人提出的法律援助申請，要簡化程序，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核和指派。各地可根據(jù)本行政區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平及財力狀況，對老年人申請法律援助的經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)和受案范圍適當(dāng)放寬。
     2．老年人因合法權(quán)益受到侵害提起訴訟，交納訴訟費確有困難的，可以申請司法救助，緩交、減交或者免交有關(guān)收費。老年人因贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費、養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、醫(yī)療費等糾紛提起的訴訟案件，要予以優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行。因情況緊急需要先予執(zhí)行的，應(yīng)裁定先予執(zhí)行。
     3．律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所和其他社會法律服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)積極為老年人提供減免費法律咨詢和有關(guān)服務(wù)。
     八、積極營造有利于老年人優(yōu)待工作實施的社會環(huán)境
     尊重、關(guān)愛和照顧老年人，保障他們的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。各行各業(yè)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體和公民，都應(yīng)當(dāng)履行為老年人提供優(yōu)待的職責(zé)和義務(wù)，積極為老年人提供更多更優(yōu)惠的優(yōu)待服務(wù)。各級宣傳部門、司法行政部門、涉老優(yōu)待職能部門以及社會各有關(guān)方面，要加強尊老敬老的思想教育、道德宣傳和維護老年人合法權(quán)益的法制教育活動，大力營造關(guān)心、支持和參與老年人優(yōu)待工作的社會氛圍，增強社會成員依法維護老年人權(quán)益的自覺性，提高老年人自我維權(quán)的意識和能力，共同推動優(yōu)待工作的落實。
     九、各級政府要切實加強對老年人優(yōu)待工作的領(lǐng)導(dǎo)
     各級政府要按照本意見，結(jié)合各地實際，認真組織落實。尚未制定老年人優(yōu)待辦法的省份，要抓緊研究制定，已經(jīng)制定的省份，要根據(jù)經(jīng)濟社會的發(fā)展和老年人的需求，適時對現(xiàn)有優(yōu)待辦法進行修訂完善。要隨著經(jīng)濟的發(fā)展逐步增加對老年人優(yōu)待的經(jīng)費支持，同時，充分調(diào)動社會各方面的積極性，建立多元化的投入機制。要本著統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)各方，整體推進的原則，建立健全政府主導(dǎo)、老齡工作機構(gòu)組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各司其職、企事業(yè)單位和社會團體以及志愿者積極參與的工作體制和運行機制。對優(yōu)待工作中老年人反映強烈的突出問題，要加強督辦解決的力度。要把老年人優(yōu)待工作作為老齡工作的一項重要內(nèi)容納入目標(biāo)管理，建立督查和獎懲制度。
     十、各級老齡工作委員會和涉老優(yōu)待職能部門要積極發(fā)揮作用，抓好優(yōu)待工作的落實
     各級老齡工作委員會要在同級政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，建立有關(guān)涉老優(yōu)待職能部門的聯(lián)席會議制度，由老齡工作委員會辦公室承擔(dān)日常工作，負責(zé)老年人優(yōu)待工作的具體組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和本地老年人優(yōu)待證的制作發(fā)放工作。各級涉老優(yōu)待職能部門要按照本意見的精神和本地老年人優(yōu)待法規(guī)政策的要求，結(jié)合部門職能和所負責(zé)管理行業(yè)的特點，制定具體的實施辦法。要規(guī)范服務(wù)，加強管理，督促各優(yōu)待服務(wù)場所、設(shè)施和窗口設(shè)置優(yōu)待標(biāo)識，公布優(yōu)待內(nèi)容，建立健全信息反饋和監(jiān)督機制，設(shè)立服務(wù)和監(jiān)督熱線，及時受理，依法解決好舉報和投訴問題。