近日，連云港市婦幼保健院接連收到4張“不一樣”的12345熱線工單。與一般反映問題的工單不同，這4張工單全部為點(diǎn)名表揚(yáng)，真的被暖到了！

“謝謝你的精心照顧，我的孩子順利出院”

“我的孩子出生不久，患有嚴(yán)重黃疸，在孫海麗等人的精心照顧下，順利出院，孩子狀態(tài)平穩(wěn)，希望予以表揚(yáng)?！?/span>

尹女士剛出生5天的寶寶因“皮膚黃染3天余”入院，全身皮膚重度黃染，診斷為“新生兒高膽紅素血癥”。雖然寶寶住進(jìn)了新生兒家庭病房，尹女士可以陪伴左右，但寶寶病情變化依然時(shí)刻牽動(dòng)著媽媽的心。好在治療一切順利。

可是沒多久寶寶頻繁出現(xiàn)嘔吐，尹女士既焦急又擔(dān)憂。護(hù)士孫海麗知道這個(gè)情況后，第一時(shí)間給予關(guān)懷和幫助，耐心詳細(xì)地給予指導(dǎo)正確的護(hù)理方法，一遍一遍不厭其煩。在無微不至地護(hù)理下，寶寶嘔吐癥狀得到明顯改善，很快痊愈出院了。

尹女士非常感激孫海麗的貼心照顧，不僅通過12345熱線進(jìn)行表揚(yáng)，還特地寫來一封感謝信，對她的專業(yè)能力和敬業(yè)精神給予了高度評價(jià)。

“謝謝你的熱心幫助，為老年患者排憂解難”

“婦科門診護(hù)士方丁卉服務(wù)態(tài)度非常好，耐心為老年人服務(wù)，希望予以表揚(yáng)?！?/span>

“方護(hù)士替患者支付藥費(fèi)，希望予以表揚(yáng)?！?/span>

門診人流量大，作為導(dǎo)診人員經(jīng)常要應(yīng)對和處理各種各樣的即時(shí)性問題。門診護(hù)士方丁卉也是如此，她不僅做得游刃有余，還經(jīng)常獲得患者的肯定和贊揚(yáng)。

4月上旬，李阿姨（化名）來婦科就診，繳費(fèi)后才想起來自己帶了醫(yī)保卡可以報(bào)銷，于是來到婦科導(dǎo)診臺(tái)求助。了解事情的來龍去脈后，方丁卉安撫完李阿姨，隨即挨個(gè)去協(xié)調(diào)科室辦理報(bào)銷。當(dāng)她辦理完畢氣喘吁吁跑回來時(shí)，李阿姨特別激動(dòng)，說從來沒有一個(gè)人能為她跑前跑后忙活半天，謝了又謝方才離開。

4月中旬，年邁的王奶奶（化名）獨(dú)自一人至婦科就診，因?yàn)闆]有智能手機(jī)，也沒有帶零錢，無法支付購買醫(yī)柜一次性巾單，方丁卉發(fā)現(xiàn)后幫助王奶奶付了這筆錢。沒過幾天，王奶奶來院復(fù)診時(shí)，看見方丁卉就一把拉住了她，說感謝她在無助的時(shí)候幫助了自己，今天帶著錢要還給她。方丁惠婉拒了，又引導(dǎo)王奶奶取了藥并將她送到了門口，這才放心離開。

暖心付出，終會(huì)收到回饋。李阿姨和王奶奶的子女通過12345熱線對方丁卉給予了高度贊揚(yáng)。

“謝謝你的溫柔鼓勵(lì)，讓分娩的我不再害怕”

“產(chǎn)房助產(chǎn)士張益在我生產(chǎn)過程中給予鼓勵(lì)，態(tài)度溫和，幫助我在生產(chǎn)過程中減輕痛苦，希望給予表揚(yáng)?！?/span>

這是最近才收到的一張表揚(yáng)工單，但卻是跨越三載的銘記與感念。

2021年底，那天產(chǎn)房尤其忙碌，張益被緊急從家中叫到科室?guī)兔?，?fù)責(zé)為程女士進(jìn)行一對一全程陪伴分娩。因?yàn)槭浅醍a(chǎn)婦，程女士的產(chǎn)程進(jìn)展不是很快，張益便指導(dǎo)她采取自由體位，幫助加快產(chǎn)程。沒多久，伴隨著一聲啼哭，程女士順娩了一名男嬰。隨后張益一邊細(xì)致地為程女士進(jìn)行會(huì)陰傷口縫針，一邊柔聲囑咐一些產(chǎn)后注意事項(xiàng)。

突然，張益觀察到程女士面色變得蒼白，便趕緊詢問有無不適。程女士訴有些胸悶。張益看了眼心電監(jiān)護(hù)，心率血氧均在正常范圍內(nèi)，5分鐘前血壓也是平穩(wěn)的。張益不放心，立即讓臺(tái)下助產(chǎn)士測量血壓，65/34mmHG！復(fù)測血壓，65/35mmHG！情況緊急！張益一邊加快手上縫針的動(dòng)作，一邊指揮臺(tái)下助產(chǎn)士處理，一邊向醫(yī)生匯報(bào)相關(guān)情況，一邊安撫著程女士，“你還有什么地方不舒服的嗎？深呼吸，放松一點(diǎn)，我們會(huì)保護(hù)你，沒事的......”

經(jīng)過10余分鐘的緊急處理，程女士的生命體征慢慢恢復(fù)正常，面色也逐漸轉(zhuǎn)為紅潤。處理好后續(xù)工作后，張益便寸步不離地陪著程女士，陪她說話，幫助她平復(fù)心緒，直到將她送回病房。

最近程女士又一次想起當(dāng)年生產(chǎn)時(shí)的情景，依然倍感溫暖，于是借助12345平臺(tái)表達(dá)了她的感激之情。

有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰。

來自患者的肯定和認(rèn)可是我們行醫(yī)最大的動(dòng)力

每一次的表揚(yáng)

都時(shí)刻提醒我們保持行醫(yī)初心，踐行使命擔(dān)當(dāng)

全力以赴為婦幼健康保駕護(hù)航