窗口科室服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的社會(huì)形象。自開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)，市婦保院一直將窗口建設(shè)作為提升醫(yī)院綜合水平的重要手段。

今年以來(lái)，該院推出5項(xiàng)舉措，著力提升窗口服務(wù)內(nèi)涵。一是調(diào)整門診布局，合理分配使用窗口診室并分科室實(shí)行電子叫號(hào)。二是窗口科室設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡，廣泛接受群眾監(jiān)督。三是領(lǐng)導(dǎo)不定期督查門診服務(wù)、門診流程，深入一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。四是深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)半年的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),涌現(xiàn)出輸液室、門診藥房、檢驗(yàn)科被評(píng)為院群眾滿意窗口。五是門診使用觸摸屏調(diào)查滿意度，更廣泛的征求群眾意見(jiàn)。（市婦保院供稿）