為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,12月28日下午,我院精心組織了2018年第四季度工休座談會(huì)。
每年冬季是兒科呼吸道疾病高發(fā)季節(jié),也是我院兒科病區(qū)就診的高峰期。為了加強(qiáng)醫(yī)患溝通,保障患者安全,了解患者需求,此次針對(duì)兒科病區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)座談。會(huì)議由院紀(jì)委書記程學(xué)亮主持,醫(yī)療保健部、護(hù)理部、后勤保障中心等職能部門負(fù)責(zé)人及來自兒科病區(qū)的患兒及家屬20余人參加了會(huì)議。
會(huì)上,程書記首先對(duì)大家在嚴(yán)寒之中參加此次座談會(huì)表示歡迎,對(duì)醫(yī)院工作的支持表示感謝,并表示一直以來我院堅(jiān)持狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,但肯定還存在著眾多不足,希望家長能從患者角度出發(fā),對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。參會(huì)家長們暢所欲言,對(duì)醫(yī)護(hù)人員在工作量、壓力倍增的情況下,加班加點(diǎn),任勞任怨為患者服務(wù)表示由衷的贊嘆,同時(shí)就后勤保障、窗口科室服務(wù)、衛(wèi)生設(shè)施等方面提出了意見和建議。
相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人在聽取了患者代表的發(fā)言后,對(duì)于能解決的問題當(dāng)場給予了答復(fù),對(duì)于需進(jìn)一步調(diào)查處理的表示將認(rèn)真抓好整改落實(shí)。
程書記表示,醫(yī)患雙方面對(duì)面溝通交流,可以使醫(yī)院在管理上查缺補(bǔ)漏,把各方面工作做得更完善、更到位,更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作的可持續(xù)改進(jìn)。最后,座談會(huì)在熱烈友好的氣氛中結(jié)束。(監(jiān)察室 劉洪艷)
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