2019年7月3日下午，醫(yī)患溝通辦在我院兒保中心五樓會議室組織召開了上半年醫(yī)療安全工作總結會議，分析總結上半年醫(yī)療安全工作，重點介紹了各業(yè)務科室上半年醫(yī)療投訴及不良事件上報情況，并邀請復評辦彭潤民主任就醫(yī)患溝通技巧為廣大醫(yī)務人員進行再次培訓。

會上，溝通辦主任張志平首先匯報了我院2019年上半年醫(yī)療投訴及醫(yī)療安全（不良）事件上報情況。對標各科室是否按新修訂的醫(yī)療安全（不良）事件上報計劃按時報告，分析了上半年各月度發(fā)生的糾紛投訴數量及原因。督促各科室按計劃及時上報、解決不良事件，避免不良事件向醫(yī)療糾紛轉化；勉勵醫(yī)務人員提升醫(yī)療質量，保障患者安全，規(guī)避醫(yī)療風險，減少糾紛投訴事件。隨后，彭主任就醫(yī)患溝通的重要性及如何進行醫(yī)患溝通做培訓交流，結合生動形象的事例讓與會人員受益匪淺。最后，溝通辦分享一例典型糾紛案例，警惕各科室規(guī)避風險，保障安全。（沈?。?/span>? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ?