? 在黨的基層組織和黨員中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是深化黨史學(xué)習(xí)教育的延展和深入，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。加深認(rèn)識(shí)和理解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的豐富內(nèi)涵，不僅有助于我們明確方向，掌握標(biāo)準(zhǔn)、制定措施、抓好落實(shí)，更有助于我們?nèi)嫣岣邉?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的質(zhì)量。

為此，支部開展立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意窗口活動(dòng)。組織和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者在改善醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程中出實(shí)招，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力打造人民滿意窗口行業(yè)，促進(jìn)了衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，得到了群眾好評(píng)。

一是以加強(qiáng)職業(yè)道德教育為抓手，以全面提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德為目標(biāo)，以改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，積極探索建立教育、管理、監(jiān)督并重的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。運(yùn)用“十心”工作法，在工作中對(duì)待患者有愛心，接待患者要熱心，解答疑問要耐心，診斷要有責(zé)任心，觀察病情要細(xì)心，治療護(hù)理要精心，學(xué)習(xí)技術(shù)要專心，收費(fèi)讓患者放心，聽取意見要虛心，改進(jìn)服務(wù)要誠(chéng)心，最終讓患者實(shí)實(shí)在在的滿意；開展以病人為中心的主題大討論活動(dòng)，換位思考提高了服務(wù)自覺性。

???二是是以崗位技術(shù)練兵為抓手，以創(chuàng)建黨員示范崗、示范黨支部為契機(jī)，狠抓職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技能并重的職業(yè)素質(zhì)教育。全面提高專業(yè)技術(shù)水平和思想道德素質(zhì)，端正工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、大局意識(shí)和效率意識(shí)，從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，組織黨員開展崗位練兵、技術(shù)比武、科技創(chuàng)新等活動(dòng)，積極參與創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文、青年文明號(hào)、巾幗文明崗等活動(dòng)，努力提升工作水平，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，努力形成德技并重、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)的良好的氛圍。

三是以提高群眾滿意度為目標(biāo)，大力加強(qiáng)以提升醫(yī)療的質(zhì)量與效率為核心的科室建設(shè)，努力打造一批有較高知名度、群眾公認(rèn)的醫(yī)療隊(duì)伍和服務(wù)品牌，從而推動(dòng)科室又好又快發(fā)展，樹立白衣戰(zhàn)士的新形象，為病人提供安全、便捷、溫馨、高效的服務(wù)，把微笑送給病人，把滿意留給病人，更成為廣大患者心目中健康所系、生命相托、溫馨一生的風(fēng)景。

四是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)以防控不正之風(fēng)為重點(diǎn)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔行醫(yī)先鋒模范作用，組織參加警示教育，增強(qiáng)自律意識(shí)。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)了預(yù)防職務(wù)犯罪專題報(bào)告會(huì)和廉政講座、播放廉政電教片、崗位前教育，凡要求群眾做到的，黨員干部必須首先做到；凡要求群眾不做的，黨員干部必須令行禁止，用黨員的廉潔自律帶動(dòng)衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

五是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，搭建便捷服務(wù)平臺(tái)。分診掛號(hào)收費(fèi)，彈性排班，縮短病人等候時(shí)間，實(shí)行門診無假日服務(wù)，設(shè)置門診電話預(yù)約咨詢臺(tái)，為患者提供預(yù)約門診、解疑答惑等服務(wù)，在檢查科室實(shí)行分段預(yù)約，建立急危重癥病人救治的“綠色通道”,實(shí)行先救治后辦理手續(xù)，切實(shí)把服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化，給廣大患者提供方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。

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