有時候,拉近醫(yī)患距離的,往往是一些不經(jīng)意的細節(jié)。小細節(jié)蘊含著大溫暖,細微處的貼心舉動最動人心弦。
這天下午,連云港市婦幼保健院住院部收到了一份特別的喜糖喜蛋。阿姨電話里和護士長說:“我是前段時間在你們醫(yī)院住院保胎的文文(化名)的婆婆,我的兒媳婦順利生下了一對龍鳳胎,寶寶還在新生兒科觀察,我來跟你們報個平安,分享我們的喜悅,同時也感謝你們對她的悉心治療和照顧?!?/span>
事情原來是這樣的。7月份的一個晚上,孕期剛滿21周的文文因突發(fā)腹部墜痛,急診入住連婦幼保胎治療。文文是孕期24周時轉入產科,9月份順利成功產下龍鳳胎。在住院治療期間,全體醫(yī)護人員專業(yè)悉心的照顧得到了文文及其家屬的認可,“微不足道”細節(jié)服務暖進了他們的內心。
細心護理
文文入院保胎治療期間,連婦幼醫(yī)護人員高效協(xié)同配合,每日查房詳細告知其飲食、活動、臥床、用藥等應注意事項,細心幫助她做好身體放松、腿部踝泵運動。護士在和文文聊天時得知她特別怕熱,專門給她買來小涼席鋪到病床上,炎熱的七月中給文文帶來了涼爽。就是這樣細節(jié)的關心,讓文文感動了許久。
暖心疏導
腹中的胎兒承載了這個小家庭太多的希望和對美好生活的憧憬,她因擔心自己病情產生了很大的心理壓力。護士長知道這個情況后,多次囑咐護理人員要多關心、幫助文文,幫助她緩解心理壓力。護士顏孝婷在和文文聊天時,會和她分享自己兒女的成長過程和生活中的趣事,建議文文通過看看育兒書籍、聽聽音樂放松心情,也可以逛逛手機淘寶選選孩子衣服。文文在和護士們歡聲笑語的聊天中調整好了情緒,緩解了心理壓力。
用心回訪
出于身體原因和安全考慮,文文在24周需轉到產科繼續(xù)治療。因長時間的相處,文文和醫(yī)生、護士們建立了深厚的情誼,有點舍不得離開??闯隽怂牟簧?,顏孝婷告訴她去產科更有利于孕婦和寶寶的安全,醫(yī)院所有的醫(yī)護人員都會用心服務患者。
期間,醫(yī)護人員多次電話聯(lián)系文文回訪,詢問文文的近況、對科室的服務改進建議等,文文也會主動與醫(yī)生、護士電話問候、報平安,回訪工作既回應了孕婦的需求,又多了一份關懷與感動。
在醫(yī)護人員的共同努力下,這對龍鳳胎已經(jīng)順利出院,回到了父母和親人的懷抱??粗奈募捌浼胰藵M懷感謝和喜悅的笑容,連婦幼所有醫(yī)護人員都覺得這么多天的努力與付出得到了最大的回報,祝愿龍鳳胎寶寶茁壯健康成長。
醫(yī)患之間的溫度是什么?可能是醫(yī)務人員善解人意的微笑,一句溫柔的問候,一個輕輕為患者拉上被角的動作。它無時無刻無時無處都隱藏在醫(yī)務人員和患者接觸之中,像和風細雨滋潤著患者的心,讓患者感到我們的絲絲關懷和無微不至的照顧。
這樣的故事還有很多很多,這樣的溫情與愛依舊在連婦幼延續(xù)……
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