2019年7月3日下午，醫(yī)患溝通辦在我院兒保中心五樓會(huì)議室組織召開了上半年醫(yī)療安全工作總結(jié)會(huì)議，分析總結(jié)上半年醫(yī)療安全工作，重點(diǎn)介紹了各業(yè)務(wù)科室上半年醫(yī)療投訴及不良事件上報(bào)情況，并邀請(qǐng)復(fù)評(píng)辦彭潤民主任就醫(yī)患溝通技巧為廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行再次培訓(xùn)。

會(huì)上，溝通辦主任張志平首先匯報(bào)了我院2019年上半年醫(yī)療投訴及醫(yī)療安全（不良）事件上報(bào)情況。對(duì)標(biāo)各科室是否按新修訂的醫(yī)療安全（不良）事件上報(bào)計(jì)劃按時(shí)報(bào)告，分析了上半年各月度發(fā)生的糾紛投訴數(shù)量及原因。督促各科室按計(jì)劃及時(shí)上報(bào)、解決不良事件，避免不良事件向醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)化；勉勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提升醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，減少糾紛投訴事件。隨后，彭主任就醫(yī)患溝通的重要性及如何進(jìn)行醫(yī)患溝通做培訓(xùn)交流，結(jié)合生動(dòng)形象的事例讓與會(huì)人員受益匪淺。最后，溝通辦分享一例典型糾紛案例，警惕各科室規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障安全。（沈健）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ?