1月2日上午，市婦保院召開滿意度雙提升工作專班會，圍繞提升職工和患者滿意度目標，總結分析并部署滿意度工作。市婦保院黨委書記趙成、院長湯麗莎、紀委書記王泰康以及專班會成員共計20余人參加。會議由紀委書記王泰康主持。

會上王書記首先通報了市衛(wèi)健委2024年上半年第三方滿意度調(diào)查結果，我院門急診滿意度為97分、住院滿意度為97.19分，均排名第一，職工滿意度為95.43分，排名第3，較去年同期有了明顯提升。其次通報并解讀了《連云港市婦幼保健院落實12345政務服務便民熱線群眾訴求接訴即辦快處快辦機制十項舉措》，明確責任分工和流程，為工作順利開展打下基礎。會上還總結匯報了2024年滿意度雙提升專班運行情況，目前共計召開9次專班會，建立清單67條，銷單64條，部分工作納入常態(tài)化管理。

湯院長指出，滿意度提升成效顯著，但是還有值得思考和提升的地方，一是要各區(qū)域統(tǒng)一規(guī)范設置“不滿意請找我”公示牌，讓患者訴求第一時間得到處理；二是要前置投訴處理關口，發(fā)揮各科室主觀能動性，積極化解投訴隱患；三是要細化食堂膳食服務，多想辦法滿足職工和患者的用餐需求。

趙書記提出要求，要統(tǒng)一思想，將滿意度雙提升工作作為黨政工作的重要任務，作為關心群眾、服務群眾的出發(fā)點和落腳點，通過提升滿意度進而提升忠誠度，要務實提升職工和患者的滿意度、減少不滿意，行而不輟，久久為功。

最后專班會各位成員結合問題清單及實際工作，就提升職工和患者滿意度提出了針對性的意見或建議，并按要求落實到下一步工作中去。